返金・解約ポリシー

本ポリシーでは、Dopastep Pro の解約方法、返金する場合、そして返金の申請方法を説明します。本ポリシーは利用規約の一部を構成します。ここに書かれた内容が、お住まいの国の消費者法で認められた権利と矛盾する場合は、その法律が優先します。

どなたでも AI タスク分解を 10 回無料で使え、集中ルームも支払いなしで開かれています。Dopastep を試すのにカードは不要なので、Pro を購入していない限り返金の対象はありません。

• いつでも解約できます。解約手数料も予告期間もありません。
• Dopastep のプロフィール（「購読の管理・解約」から Paddle のカスタマーポータルが開きます）、Paddle の領収メール内のリンク、または次のアドレスへのメールで解約できます：wangchong19890518@gmail.com 当社が代わりに解約します。
• 解約後：すでに支払い済みの期間が終わるまで Pro は有効で、再度の請求はありません。途中で解約した期間の残り分について、日割りや返金は行いません。

すでにお支払いいただいた代金は原則として返金しません。支払う前に無料で試せ、いつでも解約できるからです。とはいえ、支払ったものを受け取れなかった方のお金を握り続けるより、問題を直したいと考えています——第 5 項をご覧ください。

次のいずれかに該当する場合は返金します：

• サービスが動作しなかったうえ、当社が合理的な期間内に修正できなかった場合。
• 誤って請求された場合——二重請求、解約後の請求、または承認していない請求。
• お支払いいただいていた有料機能を恒久的に終了した場合、または正当な理由なくアカウントを停止した場合。いずれも購読の未使用分を返金します。
• 法律上必要な場合。EU・英国における通信販売契約の 14 日以内の撤回権や、お住まいの地域の同等の法的権利を含みます。なお、Pro のアクセスを直ちに開始するようご依頼いただいた場合、役務が全部提供された時点でその権利が縮減されることがあります——該当する場合はお知らせします。
• 単に妥当だと当社が判断した場合。何かがうまくいかず、上のどれにもぴったり当てはまらないときは、事情を書いてご連絡ください——すべてのメッセージに目を通しています。

ご購入は、決済を処理した事業者の購入者向け規約によっても保護される場合があり、そこではここに挙げた以外の状況でも返金が認められることがあります。

wangchong19890518@gmail.com 宛に、次の内容を添えてご連絡ください：

• Dopastep アカウントのメールアドレス
• 購入メールに記載の注文番号または領収番号
• 何が起きたかを一行で

2 営業日以内の返信、5 営業日以内の判断を目指しています。解約に理由は不要です——理由が必要なのは返金の申請だけです。

返金は元のお支払い方法に戻ります——別の宛先へ送ることはできません。承認後は直ちに処理しますが、その後、銀行やカード発行会社の反映には通常5〜10 営業日かかり、これは当社の管理外です。返金は請求された通貨で行われ、銀行が適用する為替差額は当社では負担しません。

請求がおかしいと感じたら、まず当社へご連絡ください。銀行に申し立てるチャージバックは、当社が直接行う返金よりはるかに時間がかかり、係争中は Dopastep のアカウントが停止されることもあります。当社は本当の請求上の問題を確認するのを断ったことは一度もありません。

本ポリシーは更新することがあります。重要な変更は新しい日付とともに上部に掲載し、各お支払いには、そのお支払い時点で有効だった版が適用されます。

請求・解約・返金についてのご質問は wangchong19890518@gmail.com まで。