환불 및 해지 정책

본 정책은 Dopastep Pro 구독을 해지하는 방법, 환불하는 경우, 그리고 환불을 요청하는 방법을 설명합니다. 본 정책은 서비스 약관의 일부를 이룹니다. 여기 내용이 거주 국가의 소비자법이 부여한 권리와 충돌하는 경우 그 법이 우선합니다.

누구나 AI 작업 분해 10회를 무료로 쓸 수 있고, 집중 방도 결제 없이 열려 있습니다. Dopastep을 써 보는 데 카드가 필요 없으므로, Pro를 구매하지 않았다면 환불할 대상이 없습니다.

• 언제든 해지할 수 있습니다. 해지 수수료도, 사전 통지 기간도 없습니다.
• Dopastep 프로필(‘구독 관리 또는 해지’를 누르면 Paddle 고객 포털이 열립니다), Paddle 영수증 메일의 링크, 또는 다음 주소로 메일을 보내 해지할 수 있습니다: wangchong19890518@gmail.com 당사가 대신 해지해 드립니다.
• 그다음에는: 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 Pro는 유지되며 다시 청구되지 않습니다. 중간에 해지한 기간의 남은 부분은 일할 계산하거나 환불하지 않습니다.

이미 결제된 금액은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 결제 전에 무료로 써 볼 수 있고 언제든 해지할 수 있기 때문입니다. 그렇지만 값을 치르고도 받지 못한 분의 돈을 쥐고 있기보다는 문제를 해결하는 쪽을 택합니다 — 5항을 보세요.

다음 중 하나에 해당하면 환불해 드립니다:

• 서비스가 작동하지 않았고 당사가 합리적인 기간 내에 고치지 못한 경우.
• 착오로 청구된 경우 — 중복 청구, 해지 후 청구, 또는 승인하지 않은 청구.
• 결제 중이던 유료 기능을 영구히 중단했거나, 정당한 사유 없이 계정을 종료한 경우. 두 경우 모두 구독의 미사용분을 환불합니다.
• 법률이 요구하는 경우. EU와 영국에서 통신판매 계약을 14일 이내에 철회할 권리, 그리고 거주지의 이에 상응하는 법적 권리를 포함합니다. 다만 Pro 이용을 즉시 개시해 달라고 요청하신 경우, 서비스가 완전히 제공된 시점부터 그 권리가 축소될 수 있으며, 해당하면 알려 드립니다.
• 그저 그게 공정하다고 판단되는 경우. 무언가 잘못됐는데 위 어느 것에도 딱 맞지 않는다면, 사정을 적어 보내 주세요 — 모든 메시지를 읽습니다.

구매는 결제를 처리한 사업자의 구매자 약관으로도 보호될 수 있으며, 그 약관은 여기 열거한 것 이상의 상황에서 환불을 허용할 수 있습니다.

wangchong19890518@gmail.com로 다음을 함께 보내 주세요:

• Dopastep 계정의 이메일 주소,
• 구매 메일에 있는 주문 번호 또는 영수증 번호,
• 무엇이 잘못됐는지 한 줄.

2영업일 이내 회신, 5영업일 이내 결정을 목표로 합니다. 해지에는 사유가 필요 없습니다 — 환불 신청에만 필요합니다.

환불은 원래 결제 수단으로 돌아갑니다 — 다른 곳으로는 보낼 수 없습니다. 승인되면 즉시 처리하지만, 이후 은행이나 카드사가 반영하는 데 보통 영업일 기준 5~10일이 걸리며 이는 당사가 통제할 수 없습니다. 환불은 청구된 통화로 처리되며, 은행이 적용하는 환율 차이는 당사가 부담하지 않습니다.

청구가 잘못돼 보이면 먼저 메일을 주세요. 은행에 접수하는 차지백은 당사가 직접 처리하는 환불보다 훨씬 오래 걸리고, 분쟁이 진행되는 동안 Dopastep 계정이 정지될 수 있습니다. 당사는 실제 청구 문제를 살펴보기를 거절한 적이 한 번도 없습니다.

본 정책은 업데이트될 수 있습니다. 중요한 변경은 새 날짜와 함께 위에 게시되며, 각 결제에는 결제 시점에 유효했던 버전이 적용됩니다.

청구, 해지, 환불에 관해 궁금한 점이 있으신가요? wangchong19890518@gmail.com로 알려 주세요.