退款與取消政策

本政策說明如何取消 Dopastep Pro 訂閱、我們在什麼情況下退款，以及如何申請。它構成我們服務條款的一部分。如果這裡有任何內容與你所在國家消費者法賦予你的權利衝突，以該法律為準。

每位使用者都有 10 次免費 AI 任務拆解，專注房間也無需付費即可進入。試用 Dopastep 不需要綁卡，所以除非你買了 Pro，否則沒有什麼可退。

• 你可以隨時取消，沒有取消費，也沒有預告期。
• 你可以在 Dopastep 個人資料裡取消（「管理或取消訂閱」會開啟 Paddle 的客戶入口），也可以用 Paddle 收據郵件裡的連結，或者直接來信給我們：wangchong19890518@gmail.com 我們會替你取消。
• 取消之後：你已經付過的那個週期內 Pro 保持有效，不會再次扣款。對於你中途主動取消的週期剩餘部分，我們不按比例退款。

已經支付的款項通常不予退還，因為你可以先免費試用再付費，而且隨時可以取消。話雖如此，比起留住一個沒拿到他所付之物的人的錢，我們更願意把問題解決掉——見第 5 節。

以下任一情況我們都會退款：

• 服務對你不可用，且我們在合理時間內無法修復。
• 你被錯誤扣款——重複扣款、取消後仍被扣款，或者你未授權的扣款。
• 我們永久關閉了你正在付費使用的付費功能，或者我們無正當理由終止了你的帳戶。這兩種情況下我們都會退還訂閱中未使用的部分。
• 法律要求。這包括歐盟與英國在 14 天內解除遠距契約的權利，以及你所在地的同等法定權利。請注意，如果你要求我們立即開通 Pro 存取權，一旦服務已全部提供，該權利可能受限——若適用我們會告知你。
• 我們就是覺得該退。如果出了問題而以上幾條都不太貼切，來信告訴我們——每一封我們都會看。

你的購買還可能受到處理該筆付款的金流服務方買家條款保護，其允許退款的情形可能超出這裡列出的範圍。

來信 wangchong19890518@gmail.com，附上：

• 你 Dopastep 帳戶的電子郵件地址；
• 購買郵件裡的訂單編號或收據編號；
• 一句話說明出了什麼問題。

我們力求在 2 個工作天內回覆，在 5 個工作天內做出決定。取消不需要理由——只有申請退款才需要。

退款會退回原付款方式——我們沒辦法退到別的地方。核准後我們立即發動；之後你的銀行或發卡機構通常還要 5–10 個工作天才入帳，這不在我們的控制範圍內。退款以你被扣款時的幣別發動，我們不承擔你的銀行可能產生的匯差。

如果某筆扣款看起來不對，請先來信給我們。向銀行提出的爭議款比我們直接退款要慢得多，而且爭議期間可能導致你的 Dopastep 帳戶被停用。我們從未拒絕查看任何一個真實的帳務問題。

我們可能更新本政策。實質變更會連同新的日期公布在上方，且以你付款當時生效的版本適用於該筆付款。

關於帳務、取消或退款有疑問？來信 wangchong19890518@gmail.com。