退款与取消政策

本政策说明如何取消 Dopastep Pro 订阅、我们在什么情况下退款，以及如何申请。它构成我们服务条款的一部分。如果这里有任何内容与你所在国家消费者法赋予你的权利冲突，以该法律为准。

每位用户都有 10 次免费 AI 任务拆解，专注房间也无需付费即可进入。试用 Dopastep 不需要绑卡，所以除非你买了 Pro，否则没有什么可退。

• 你可以随时取消，没有取消费，也没有提前通知期。
• 你可以在 Dopastep 个人资料里取消(「管理或取消订阅」会打开 Paddle 的客户门户)，也可以用 Paddle 收据邮件里的链接，或者直接写信给我们：wangchong19890518@gmail.com 我们会替你取消。
• 取消之后：你已经付过的那个周期内 Pro 保持有效，不会再次扣款。对于你中途主动取消的周期剩余部分，我们不按比例退款。

已经支付的款项通常不予退还，因为你可以先免费试用再付费，而且随时可以取消。话虽如此，比起留住一个没拿到他所付之物的人的钱，我们更愿意把问题解决掉——见第 5 节。

以下任一情况我们都会退款：

• 服务对你不可用，且我们在合理时间内无法修复。
• 你被错误扣款——重复扣款、取消后仍被扣款，或者你未授权的扣款。
• 我们永久关停了你正在付费使用的付费功能，或者我们无正当理由终止了你的账户。这两种情况下我们都会退还订阅中未使用的部分。
• 法律要求。这包括欧盟和英国在 14 天内解除远程合同的权利，以及你所在地的同等法定权利。请注意，如果你要求我们立即开通 Pro 访问权，一旦服务已全部提供，该权利可能受限——若适用我们会告知你。
• 我们就是觉得该退。如果出了问题而以上几条都不太贴切，写信告诉我们——每一封我们都会看。

你的购买还可能受到处理该笔付款的支付服务方的买家条款保护，其允许退款的情形可能超出这里列出的范围。

写信到 wangchong19890518@gmail.com，附上：

• 你 Dopastep 账户的邮箱地址；
• 购买邮件里的订单号或收据号；
• 一句话说明出了什么问题。

我们力争在 2 个工作日内回复，在 5 个工作日内给出结论。取消不需要理由——只有申请退款才需要。

退款会退回原支付方式——我们没法退到别的地方。批准后我们立即发起；之后你的银行或发卡机构通常还要 5–10 个工作日才入账，这不在我们的控制范围内。退款按你被扣款时的币种发起，我们不承担你的银行可能产生的汇率差额。

如果某笔扣款看起来不对，请先给我们写信。向银行发起的拒付比我们直接退款要慢得多，而且争议期间可能导致你的 Dopastep 账户被暂停。我们从未拒绝查看任何一个真实的账单问题。

我们可能会更新本政策。实质性变更会连同新的日期发布在上方，且以你付款当时生效的版本适用于该笔付款。

关于账单、取消或退款有疑问？写信到 wangchong19890518@gmail.com。